Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen eine Rückerstattung bei TVANO möglich ist.

1. Allgemeine Hinweise

Da es sich bei unseren Leistungen um digitale Dienstleistungen handelt, kann eine Rückerstattung nur unter bestimmten Voraussetzungen erfolgen.

2. Testzeitraum

Kunden können den angebotenen Testzeitraum nutzen, um die Dienstleistung vor einer längeren Nutzung zu prüfen.

3. Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann geprüft werden, wenn technische Probleme auftreten, die nicht durch unser Support-Team gelöst werden können.

4. Keine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn der Zugang bereits vollständig genutzt wurde oder die Probleme durch falsche Einrichtung, instabile Internetverbindung oder inkompatible Geräte verursacht wurden.

5. Kontakt

Rückerstattungsanfragen können per E-Mail gestellt werden:
E-Mail: info@tvano.de

6. Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen geprüft.

Stand: 2026